一、開展“門診一次掛號管三天”活動。就診當(dāng)天無法取得檢查、檢驗結(jié)果的復(fù)診患者到分診臺，護(hù)理人員查看門診就診病歷，出具紙質(zhì)證明到掛號室掛前一天就診科室的免費“便民號”，分診臺分診排隊就診。?

二、多學(xué)科診療實現(xiàn)精準(zhǔn)施治。推廣多學(xué)科診療模式，提高救治效率。建立MDT（多學(xué)科診療）專家團(tuán)隊，針對腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，開設(shè)多學(xué)科診療門診，為患者提供“一站式”診療服務(wù)。

三、實現(xiàn)床旁出入院快捷辦理。推出“床旁入院床旁結(jié)算”服務(wù)模式?；颊呷朐簳r，只需要在門診就診時由醫(yī)生開具電子入院證，直接到住院科室護(hù)士站辦理入院手續(xù)入科，無需等待；患者出院時，只需在護(hù)士站，通過支付寶、微信等方式辦理結(jié)算即可。

四、開展“互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理”延伸服務(wù)。實現(xiàn)網(wǎng)約護(hù)理技術(shù)服務(wù)進(jìn)入百姓家中，讓護(hù)理服務(wù)居家可享。有需求的患者通過微信小程序搜索“九州優(yōu)護(hù)或者關(guān)注“九州優(yōu)護(hù)”微信公眾號進(jìn)行下單，點擊“預(yù)約服務(wù)”—選擇需要預(yù)約的項目（如胃管護(hù)理）—注冊－下單－支付－等待派單－網(wǎng)約護(hù)士上門服務(wù)－訂單完成－評價。?

五、提高檢查檢驗效率。全院檢驗結(jié)果出具時間：急診臨檢≤30分鐘，急診生化免疫≤2小時，臨檢常規(guī)≤30分鐘，生化免疫常規(guī)≤1個工作日，常規(guī)微生物檢驗≤5個工作日（真菌等特殊病原體檢驗除外）。影像檢查結(jié)果出具時間：急診X　線攝影檢查≤30分鐘，急診　CT、MR　檢查急診報告≤1小時、正式報告≤12小時；普通X　線攝影檢查≤4小時，普通　CT、MR　檢查≤24小時（特殊檢查如三維重建、血管灌注、造影等除外）；X　射線檢查后即時出具；胃腸造影檢查≤60分鐘；超聲檢查≤30分鐘。

六、開設(shè)“院長熱線”（2712345）。固定科室人員處理院長熱線投訴問題。對群眾反映投訴的問題，力爭做到“當(dāng)日辦、當(dāng)日結(jié)、當(dāng)日復(fù)”，需要多個科室協(xié)調(diào)解決的問題，回復(fù)時限為5個工作日，確保群眾投訴不出院。?

七、開展　“健康棗莊、服務(wù)百姓、村村義診”活動。繼續(xù)引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)診療資源下沉，推動“以治病為中心”向“以人民健康為中心轉(zhuǎn)變”義診服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉到群眾家門口。

八、推進(jìn)遠(yuǎn)程診療服務(wù)。建立遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，具備遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)能力。遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)覆蓋全部鎮(zhèn)衛(wèi)生院和街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。實現(xiàn)遠(yuǎn)程心電診斷、影像診斷即時服務(wù)。?

九、開展“代煎中藥?免費快遞”的便民服務(wù)。實現(xiàn)取藥不排隊、湯劑快速達(dá)，代煎配送一站式服務(wù)。

十、開展了復(fù)印病歷郵寄到家服務(wù)。實施病例復(fù)印七天工作制，一般出院病案應(yīng)在出院7個工作日后即可提供復(fù)印，周六周天休息日（法定節(jié)假日除外）照常安排值班人員，為廣大市民周末復(fù)印病歷提供便利。有需求的患者及家屬通過手機(jī)微信即可完成線上申請，實現(xiàn)病歷郵寄到家，或線下自取。

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