滕州市中心人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛合法途徑及相關(guān)部門(mén)地點(diǎn)、聯(lián)系方式

一、本醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療損害糾紛的職能部門(mén)是：醫(yī)療安全管理科。電話(huà)：0632--5590533；地址：8號(hào)樓旁平房；電子郵箱：yak5590533@163.com。

二、患者對(duì)疾病診斷、治療措施、愈后等有異議投訴的，應(yīng)采用書(shū)面形式投訴；有委托人的，被委托人范圍限定在近親屬(夫妻、父母、子女、兄弟姐妹、祖孫、外祖孫)或律師，且人數(shù)不得超過(guò)2人；委托書(shū)應(yīng)載明委托事項(xiàng)、權(quán)限、和委托人的關(guān)系，并由患者簽名確認(rèn)委托關(guān)系。患者死亡的，應(yīng)提供近親屬關(guān)系的相關(guān)證明。                                           

三、醫(yī)療安全管理科接到投訴后，予以登記，按照投訴類(lèi)別轉(zhuǎn)交給相關(guān)職能部門(mén)調(diào)查處理。（1）組織相關(guān)臨床科室專(zhuān)家進(jìn)行調(diào)查討論，并上報(bào)院專(zhuān)家委員會(huì)審查后，做出結(jié)論性意見(jiàn)。(2)醫(yī)療安全管理科將醫(yī)院結(jié)論性意見(jiàn)，以書(shū)面形式回復(fù)患方（回復(fù)由患方自取），時(shí)間為七至十個(gè)工作日。    

四、如患方對(duì)回復(fù)不滿(mǎn)意，仍存有異議 ，可通過(guò)以下途徑解決：

（１）患方直接向人民法院提起民事訴訟，經(jīng)訴訟程序解決。

（２）向滕州市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心申請(qǐng)調(diào)解(滕州市衛(wèi)健局北樓5樓；申請(qǐng)需醫(yī)、患雙方共同）。

（３）患方進(jìn)行司法鑒定或申請(qǐng)醫(yī)療損害鑒定（申請(qǐng)需醫(yī)、患雙方共同）。在責(zé)任明確的前提下，進(jìn)行院內(nèi)調(diào)解。醫(yī)患雙方調(diào)解不成或賠償額超過(guò)二萬(wàn)元以上的，再選擇途徑⑴或⑵。

五、患者有權(quán)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)復(fù)印或者復(fù)制客觀病歷資料。患者有權(quán)要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)封存患者本人的病歷資料，約定封存的期限為一年。逾期患方不到場(chǎng)，視為放棄共同啟封的權(quán)利。

六、疑似輸液、輸血、注射、藥物引起的不良后果，在職能部門(mén)人員、患者或近親屬共同在場(chǎng)的情況下，立即對(duì)實(shí)物進(jìn)行封存，制作封存筆錄，封存實(shí)物由醫(yī)院保管。逾期不檢測(cè)，將失去檢測(cè)的價(jià)值。

七、 患者死亡后，根據(jù)衛(wèi)生部《尸體解剖規(guī)則》的要求，尸體應(yīng)立即移放太平間。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》第十八條：“患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢; 具備尸體凍存條件的，可以延長(zhǎng)至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字。” “拒絕或者拖延尸檢，超過(guò)規(guī)定時(shí)間，影響對(duì)死因判定的，由拒絕或者拖延的一方承擔(dān)責(zé)任。”死者近親屬有權(quán)決定是否尸檢，同意尸檢的需填寫(xiě)尸檢申請(qǐng)書(shū)并簽字；不填寫(xiě)尸檢申請(qǐng)書(shū)的，視為放棄尸檢。

八、根據(jù)衛(wèi)生部  公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序的通告》，以醫(yī)療事故為由，違規(guī)停尸、擺放花圈，毀損醫(yī)院財(cái)物，尋釁滋事，強(qiáng)奪病例資料，侮辱、傷害、限制醫(yī)務(wù)人員，擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常秩序和醫(yī)療糾紛處理工作，依照刑法關(guān)于擾亂社會(huì)秩序罪的規(guī)定，依法追究刑事責(zé)任；尚不夠刑事處罰的，依據(jù)治安管理法予以處罰。

九、根據(jù)中央綜治辦、公安部、司法部、國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2016]10號(hào)文件《關(guān)于進(jìn)步做好維護(hù)醫(yī)療秩序》的規(guī)定，“醫(yī)療糾紛責(zé)任未認(rèn)定前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得賠錢(qián)息事。”

根據(jù)滕政辦發(fā)【2018】6號(hào)文件《滕州市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處置辦法》的相關(guān)規(guī)定，患方與醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛要求賠償超過(guò)二萬(wàn)元以上的，必須經(jīng)滕州市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解，或經(jīng)法院判決，醫(yī)療機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)自行調(diào)解處理，特此告之。

十、本告知書(shū)一式兩份，患方、醫(yī)院各持一份。

患者姓名：                           告知科室： 醫(yī)療安全管理科 

告知書(shū)簽收人：                       　　　　　　　經(jīng)辦人：            

聯(lián)系地址：                           聯(lián)系地址：滕州市杏壇路181號(hào)

郵政編碼：                           郵政編碼：277599

聯(lián)系電話(huà)：                           聯(lián)系電話(huà)：0632--5590533

其他聯(lián)系方式：                       　　　　　　　電子郵箱：yak5590533@163.com

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