門診助老驛站，是為了方便老年人就醫(yī)而設(shè)立的專門服務(wù)點。這些驛站通常提供一系列貼心的服務(wù)，以幫助老年人更好地完成就醫(yī)過程。我院門診助老驛站為老年人提供以下主要幫助，讓老年患者就醫(yī)有所“依”。

★就醫(yī)咨詢★

?導(dǎo)診服務(wù)：提供詳細(xì)的導(dǎo)診服務(wù)，幫助老年人找到正確的科室和醫(yī)生。

?掛號指導(dǎo)：指導(dǎo)老年人如何進(jìn)行預(yù)約掛號，包括現(xiàn)場掛號、電話預(yù)約和網(wǎng)上預(yù)約。

?流程解釋：詳細(xì)解釋就醫(yī)流程，包括掛號、就診、繳費(fèi)、取藥等各個環(huán)節(jié)。

★陪同服務(wù)★

?陪同就醫(yī)：提供志愿者或?qū)Ｂ毴藛T陪同老年人就醫(yī)，確保他們在醫(yī)院內(nèi)不會迷路或感到無助。

?協(xié)助檢查：幫助老年人進(jìn)行必要的檢查，如抽血、拍片等。

?陪同取藥：陪同老年人到藥房取藥，并解釋用藥方法和注意事項。

★輔助設(shè)施★

?輪椅服務(wù)：提供輪椅借用服務(wù)，方便行動不便的老年人。

?休息區(qū)：設(shè)立專門的老年人座椅休息區(qū)，提供舒適的座椅，讓老年人可以在等待時休息。

?無障礙設(shè)施：確保驛站和醫(yī)院內(nèi)部設(shè)有無障礙通道、電梯等設(shè)施，方便老年人使用。

★健康教育★

?健康咨詢：提供健康咨詢服務(wù)，解答老年人關(guān)于健康和養(yǎng)生的疑問。

?健康資料：提供健康宣傳資料，包括健康手冊、宣傳冊等。

★信息支持★

?信息查詢：幫助老年人查詢醫(yī)院的最新通知、專家出診時間等信息。

?智能設(shè)備指導(dǎo)：教授老年人如何使用智能手機(jī)、平板電腦等智能設(shè)備，以便他們能夠更好地利用在線醫(yī)療服務(wù)。

★家庭支持★

?家屬聯(lián)系：在必要時，幫助老年人聯(lián)系家屬，確保他們在就醫(yī)過程中有人陪伴和支持。

★特殊需求服務(wù)★

?特殊需求照顧：針對有特殊需求的老年人，如失智癥患者，提供專門的服務(wù)。

通過上述措施，門診助老驛站可以有效幫助老年人解決就醫(yī)過程中的各種問題，提高老年患者的就醫(yī)體驗。

（門診部 宣傳科）