為全面貫徹落實(shí)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展要求，進(jìn)一步推動和深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提高群眾就醫(yī)滿意度，我院護(hù)理部特舉辦為期兩個月的“精業(yè)篤行守初心·暖護(hù)行動鑄品牌”提升滿意度護(hù)理專項(xiàng)行動，并于2月2日舉行成果匯報及頒獎活動。

院黨委書記朱光耀，黨委副書記、院長武宗義，黨委副書記朱紹猛，黨委委員、紀(jì)委書記趙逢平，黨委委員、副院長程廣舟出席活動，全體護(hù)士長及2023年新入職護(hù)士參加活動。活動由手術(shù)室副護(hù)士長史宇穎和護(hù)士李雪峰主持。

活動伊始，武宗義致辭。武宗義要求，要建立滿意度工作的長效機(jī)制，持續(xù)提升護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，加強(qiáng)護(hù)理品牌建設(shè)，把提升滿意度護(hù)理專項(xiàng)行動融入到日常工作中，為促進(jìn)我院更好更快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

接下來是成果匯報環(huán)節(jié)。經(jīng)過前期各大科區(qū)域?qū)訉舆x拔，最終脫穎而出的16個優(yōu)秀科室參加匯報。臨床技能中心主任陳秀芹、第三方監(jiān)管辦公室主任張梅、工會副主席馬軍霞、醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室主任張士芹、感染辦主任孫玲、護(hù)理部主任殷俠、護(hù)理部副主任劉允擔(dān)任評委，從匯報內(nèi)容、課件制作、語言表達(dá)、儀表風(fēng)范四個方面進(jìn)行現(xiàn)場評分。

匯報人員充分運(yùn)用圖片、視頻演示等多元化展示方法，將科室圍繞“精業(yè)篤行、暖護(hù)行動”主題，為提升滿意度所做的大量工作娓娓道來。他們集體頭腦風(fēng)暴、積極建言獻(xiàn)策，把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷豐富專業(yè)內(nèi)涵，打造護(hù)理服務(wù)的“金字招牌”。

經(jīng)過激烈角逐，最終，兒童重癥監(jiān)護(hù)病房獲得一等獎，消化內(nèi)科一病區(qū)、足踝外科獲得二等獎，手術(shù)室、眼科一病區(qū)、母嬰中心獲得三等獎，其余科室為優(yōu)秀獎。匯報結(jié)束后，進(jìn)行了隆重的頒獎儀式。

精業(yè)篤行守初心，暖護(hù)行動鑄品牌。此次活動，樹立了一批滕州市中心人民醫(yī)院護(hù)理品牌科室，加強(qiáng)了臨床護(hù)理工作內(nèi)涵建設(shè)，改善了臨床護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提升了群眾就醫(yī)滿意度。

（護(hù)理部）